配達可能エリアはご予約状況、配達経路によって変わります。場合によってご注文をお受けできない場合もございますのでご了承ください。

• 原則、Web・電話・LINE@より、3日〜90日後までのご予約を受け付けております。それ以外の日をご希望の場合にはご相談ください。
• 同一のお申込みの中で、複数のプランを組み合わせてご利用いただくことはできません。（セットプランに加えてキッズプラン、追加器材のお申込みは可能です。）
• 予約にあたり、本利用規約、プライバシーポリシーに同意することなくお申込みいただくことはできません。
• 当サービスのフォームよりお送りいただいただけではご注文は成立いたしません。当サービスからお送りする「お見積りメール」をご確認いただき、その後お客様が「ご注文完了メール」を受信した時点でご注文が成立いたします。
• ご予約確定後でも、配達車両や器材の不具合等によりお客様へ十分なサービスがご提供できないと判断される場合においては、日時・会場・プランなどご予約内容の変更をお願いする場合がございます。同等のサービスをご提供できるように最大限の努力をいたしますが、いかなる場合でも金銭による保証は致しかねますこと、予めご了承ください。
• ご予約内容の変更・キャンセルについては、「ご注文内容の変更・キャンセルについて」の項をご参照ください。

現金払い：当日会場にてお支払いいただきます

銀行振込（振込手数料はお客様ご負担）：開催前日までに指定口座にお振り込みいただきます

クレジット・カード決済

QRコード決済（PayPayとLINE Payに対応）

以下の場合はキャンセル料が発生いたします。

■ BBQステーションをご利用の場合

• 食材は衛生管理上、当社にて廃棄いたします。
• 原則、雨天や悪天候でのキャンセルにおいても、上記の基準にてキャンセル料をいただきます。
• ただし、台風・天災などにより危険と判断される場合にはキャンセル料は発生いたしません。
• 人数変更もキャンセル対象となります。減少人数に応じて上記の基準にてキャンセル料をいただきます。
• キャンセル料はキャンセルを行った日より7日以内に銀行振込にてお支払いいただきます（振込手数料はお客様ご負担）。お客様のメールアドレス宛にお送りする請求書をご確認ください。

■ おやまスカイBBQをご利用の場合

• 食材は衛生管理上、当社にて廃棄いたします。
• 原則、雨天や悪天候でのキャンセルにおいても、上記の基準にてキャンセル料をいただきます。
• ただし、台風・天災などにより危険と判断される場合にはキャンセル料は発生いたしません。
• 人数変更もキャンセル対象となります。減少人数に応じて上記の基準にてキャンセル料をいただきます。
• キャンセル料はキャンセルを行った日より7日以内に銀行振込にてお支払いいただきます（振込手数料はお客様ご負担）。お客様のメールアドレス宛にお送りする請求書をご確認ください。

• 原則、雨天でも開催いたします。キャンセルされる場合、キャンセル料は上記規定に従います。ただし、台風や天災などで開催に危険が伴うと判断される場合には開催当日午前8:00までにお知らせし、中止とさせていただく場合がございます。その際にはキャンセル料は発生いたしません。開催前日の19:00までにご要望をいただけましたら、雨除けのためのタープテントを有料にてご用意いたします。ご利用料金は、追加器材の料金テーブルに従います。当日のプラン変更は原則できません。また、BBQ開始後に会場側の判断により中止を要請される可能性もある点、予めご了承ください。
• また、一定以上の風速でタープテントの使用が危険だと判断される場合には、タープテントのご利用をお控えいただく可能性がございます。タープテントつきのプランをご注文の場合、セットプランのご注文数 x ¥400の減額にてご対応させていただきます。

• 引き渡し時点で、ご利用目的に達しない状態の場合、必ずご利用開始前にお申し出ください。同等品と交換いたします。交換が不可能な場合、ご利用料金の総額を返金することで、当社はすべての責任を果たすこととします。また、ご利用開始後のお申し出に関しましては、交換・返金しかねますので、予めご了承ください。
• 当サービスが提供するレンタル機材・燃料ともに、これらが原因での事故による責任は、ご利用者様にあり、当社では一切の責務を負いかねます。
• レンタル器材やその他備品の管理責任は、商品をお渡した時点から、返却完了までの間、すべてお客様にあるものとします。誤った使用方法、予期せぬ突風などの自然災害による器材の破損・怪我などについては、お客様管理のもと十分にご注意ください。
• 万一、事故や怪我、または利用者間でのトラブル等が発生した場合にも当社では一切の責任を負わないものとします。予めご了承ください。
• 特に火器の扱いやタープテントの扱いにはお気を付けください。強風時に飛ばされやすいタープテントはお客様のご判断で、お畳みください。
• 万一、お客様に起因する原因により、レンタル器材に著しい破損があった場合には、当社の器材仕入価格を破損料金として請求させていただきますので予めご了承ください。

• 食材は、常に保冷バッグに入れた状態を保ってください。特に夏場など生肉食材、海鮮食材を外に出しっぱなしにしないようにご注意ください。
• 食材を焼く際は調理用トングをご使用ください。
• 食材は十分に火を通してからお召し上がり下さい。
• 当日余った食材をお持ち帰りいただく行為は、保冷状態等によっては危険を伴います。食品衛生上の観点からお勧めいたしませんが、お客様のご判断にお任せしております。当社としては一切の責任を負いかねます。
• お客様の食材ご利用方法・管理方法に起因する問題については、当社は一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。

• 基本的にはお客様ご自身にて処理をお願いしております。
• おやまスカイBBQでは回収料は無料です。
• ご要望がありましたら、有料（中学生以上の参加者12名につき¥1,500 *1）にてお引き取りいたします。ゴミが分別されていない場合、また運搬車両の状況によってはお引き受けできない場合がございます。確実に回収をご希望の場合、予約時にお申し込みいただきますようお願いいたします。
• 回収にあたり、ゴミの分別を行い、口は必ず閉めてください。段ボールは折りたたみください。こちらが守られていないものはお引き受けできませんのでご了承ください。
• 以下のようにゴミの分別を定めます。
  1. 可燃ごみ
  2. プラカップ、ペットボトル、缶
  3. ビン
  4. 段ボール

*1 プランの注文数ではなく参加者人数に従います

• 当日、会場への到着が開始時刻よりも遅れる場合にはご連絡ください。万一、ご連絡なく15分以上遅れる場合には、恐れ入りますがキャンセル扱いとさせていただきます。キャンセル料は規定に従います。
• 会場によってご利用ルールが定められていることがありますので、そちらに従ってご利用ください。
• 会場のルール、当サービスの利用規約、当社スタッフの指示に従っていない場合、他のお客様のご迷惑となる行為を行っている場合には、ご利用を中止いただくことがございます。その際、返金などの対応は致しかねます。
• ペットの同伴は会場のルールに従い、周りのお客様のご迷惑とならないようにご注意ください。
• 音響機材の持ち込みは会場ルールに従ってください。